Privacy Policy

Cette politique de confidentialité explique de manière claire et structurée comment mega-win-casino, exploité via le site mega-win.bet, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne ou que vous naviguez sur notre site.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de créer un compte, de déposer des fonds ou de participer à des jeux sur mega-win.bet, afin de comprendre vos droits, les mesures de protection que nous mettons en place et les choix dont vous disposez en matière de confidentialité.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour respecter les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et le droit français, et pour vous informer de manière transparente sur le traitement de vos informations. Elle s'applique à tous les joueurs enregistrés, aux visiteurs du site mega-win.bet et aux utilisateurs de nos applications et services connexes.

La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et reflète la version de build review_1225. Toute utilisation du site ou des services mega-win-casino après cette date implique l'acceptation des dispositions décrites ci‑après.

Qui nous sommes

Aux fins de cette politique de confidentialité, le " Responsable du traitement " désigne l'entité juridique qui exploite mega-win-casino via le site mega-win.bet et qui détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Identité et coordonnées du responsable du traitement

• Marque commerciale : mega-win-casino, opérée exclusivement via le domaine officiel mega-win.bet.
• Responsable du traitement : la société d'exploitation de mega-win-casino (ci‑après " nous ", " notre " ou " l'Opérateur "). Le nom complet de l'entité légale, son adresse et ses numéros d'enregistrement sont communiqués dans votre compte joueur, dans les e‑mails contractuels et dans nos mentions légales.
• Adresse légale et postale : les coordonnées complètes de l'Opérateur sont disponibles dans la rubrique " Mentions légales " du site et pourront être mises à jour dans la présente politique dès qu'elles seront définitivement confirmées.

Contact pour la protection des données (DPO/DPD)

• Département dédié : nous disposons d'une équipe dédiée à la protection des données et à la sécurité des informations, chargée de superviser la conformité de mega-win-casino avec le RGPD et le droit français.
• Contact principal : vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPD/DPO) via le formulaire de contact sécurisé disponible sur mega-win.bet ou en utilisant les coordonnées indiquées dans la section " Contact " du site.
• Langues de contact : français et anglais, afin de faciliter la prise en charge rapide de vos demandes liées à la confidentialité.

Le DPO/Data Protection Officer est votre point de contact privilégié pour toute question concernant cette politique, l'exercice de vos droits ou tout incident de sécurité potentiel affectant vos données personnelles.

Quelles données personnelles nous collectons

mega-win-casino collecte uniquement les données nécessaires à la fourniture sécurisée de ses services de jeu en ligne, à la conformité réglementaire et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces données peuvent être collectées directement auprès de vous ou générées automatiquement lors de l'utilisation du site mega-win.bet.

Données d'identification et de contact

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, adresse postale, langue préférée.
• Coordonnées de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone mobile ou fixe, identifiants de compte, pseudonyme joueur.
• Données KYC/AML : copies ou extraits de documents d'identité, justificatifs de domicile, informations de vérification pour la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, paramètres de langue, fuseau horaire.
• Journaux système : logs de connexion, tentatives de connexion infructueuses, paramètres de sécurité, horodatages des activités.
• Données de session : identifiants de session, jetons d'authentification, informations relatives aux plantages ou erreurs techniques.

Données financières et de paiement

• Données de transaction : montants déposés, retraits, bonus crédités, historique de mise, devises utilisées.
• Données de paiement : informations partielles de carte (ex. les quatre derniers chiffres), méthodes de paiement choisies, identifiants de portefeuille électronique, IBAN ou autres coordonnées bancaires, selon le cas.
• Données de vérification financière : informations demandées par les prestataires de paiement ou autorités pour lutter contre la fraude ou le blanchiment.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : jeux utilisés, mises effectuées, gains et pertes, fréquence et durée des sessions.
• Interactions sur le site : clics, pages visitées, parcours de navigation, interactions avec les offres promotionnelles.
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, limites de dépôt, préférences de communication marketing, choix linguistiques.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session et persistants : identifiants de session, cookies de préférences, cookies de sécurité.
• Cookies tiers : cookies de mesure d'audience, de performance, et, sous réserve de votre consentement, cookies publicitaires et de ciblage.
• Technologies similaires : balises web, pixels de suivi, SDK d'applications mobiles, identifiants publicitaires d'appareil.

Lorsque certaines données sont obligatoires pour respecter une exigence légale ou contractuelle (par exemple l'âge légal de jeu ou la vérification d'identité), nous vous l'indiquons clairement au moment de la collecte.

Base juridique du traitement

Conformément au RGPD et au droit français, mega-win-casino traite vos données personnelles sur la base de fondements juridiques clairement définis. Chaque finalité de traitement repose sur une ou plusieurs bases légales détaillées ci‑dessous.

Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)

• Création et gestion de compte : traitement de vos données d'identification et de contact pour ouvrir votre compte mega-win-casino, vérifier votre éligibilité et assurer le fonctionnement du compte.
• Fourniture des services de jeu : traitement des données de jeu et de transaction pour permettre les dépôts, mises, retraits, participation aux jeux et gestion des soldes.
• Assistance client : traitement de vos demandes et de l'historique de vos interactions avec notre support pour résoudre les problèmes techniques ou liés au compte.

Respect des obligations légales (article 6.1.c RGPD)

• Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (KYC/AML) : vérification de votre identité, conservation de certaines données financières et de transaction pendant les durées légales requises.
• Obligations fiscales et comptables : conservation des pièces comptables et justificatifs de paiement.
• Obligations de jeu responsable : traitement de données permettant de détecter les comportements de jeu problématiques et de mettre en œuvre des mesures de protection.

Intérêts légitimes (article 6.1.f RGPD)

• Sécurité et prévention de la fraude : analyses automatiques et manuelles pour détecter les activités suspectes, protéger les comptes joueurs et l'intégrité de la plateforme.
• Amélioration de nos services : analyses statistiques et études d'utilisation pour optimiser l'ergonomie du site mega-win.bet, développer de nouvelles fonctionnalités et améliorer nos offres.
• Gestion des litiges : utilisation de données pertinentes pour défendre nos droits en justice ou gérer des réclamations et procédures.

Consentement (article 6.1.a RGPD)

• Communications marketing : envoi d'e‑mails, SMS ou notifications push promotionnels uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Cookies non essentiels : dépôt de cookies analytiques et publicitaires sur vos appareils après acceptation via le bandeau cookies et le panneau de préférences.

Dans certains cas limités, le traitement peut aussi être fondé sur la nécessité de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, notamment en cas d'urgence liée à la sécurité.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, liées à l'exploitation de mega-win-casino et au respect de notre cadre réglementaire.

Fourniture et gestion des services de jeu

• Ouverture et exploitation du compte joueur : création, vérification et administration de votre compte sur mega-win.bet.
• Traitement des transactions : gestion des dépôts, retraits, transferts de fonds, crédits de bonus et paiements de gains.
• Fonctionnement des jeux : enregistrement des mises, calcul des résultats, attribution des gains et affichage de l'historique de jeu.

Conformité réglementaire et jeu responsable

• Conformité KYC/AML : vérification d'identité, analyses de transactions et signalement lorsque la loi l'impose.
• Protection des joueurs : surveillance des comportements de jeu, gestion des limites de dépôt et d'auto‑exclusion, communication de messages de prévention.

Amélioration du service et personnalisation

• Analyse et optimisation : utilisation de données techniques et comportementales pour améliorer la stabilité, la performance et l'ergonomie de mega-win.bet.
• Personnalisation de l'expérience : adaptation des contenus, recommandations de jeux et offres promotionnelles en fonction de vos préférences, dans le respect de vos choix de confidentialité.

Marketing, communication et statistiques

• Marketing direct : envoi de communications commerciales (offres, bonus, nouveautés) si vous y avez consenti.
• Études et rapports : production de statistiques anonymisées pour le pilotage de notre activité et le respect d'obligations de reporting.

Gestion des incidents, fraudes et litiges

• Prévention des abus : détection d'activités frauduleuses, de collusion ou d'usage abusif des bonus.
• Gestion des réclamations : traitement de vos demandes, enquêtes internes, conservation d'éléments de preuve en cas de litige.

Communication et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, pour exploiter mega-win-casino en toute sécurité et en conformité avec la réglementation, certaines informations peuvent être communiquées à des destinataires soigneusement sélectionnés, dans le respect de garanties contractuelles strictes.

Prestataires de services et partenaires techniques

• Fournisseurs de paiement : banques, prestataires de services de paiement, émetteurs de cartes et portefeuilles électroniques impliqués dans le traitement de vos dépôts et retraits.
• Fournisseurs de jeux et plateformes : studios et agrégateurs de jeux de casino en ligne fournissant les contenus disponibles sur mega-win.bet, lorsque cela est nécessaire pour l'exécution des jeux.
• Prestataires IT et de sécurité : hébergeurs, fournisseurs de services de cloud, services de protection contre les attaques et de surveillance de la fraude.

Autorités, régulateurs et conseillers professionnels

• Autorités réglementaires et judiciaires : autorités de contrôle, autorités fiscales, autorités de lutte contre le blanchiment, tribunaux ou forces de l'ordre, lorsque la loi l'exige.
• Conseillers externes : avocats, auditeurs, consultants, lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos droits, des vôtres ou pour respecter nos obligations légales.

Affiliés et partenaires marketing

• Programmes d'affiliation : partenaires qui promeuvent mega-win-casino via leurs plateformes et à qui nous pouvons communiquer des données limitées, agrégées ou pseudonymisées pour le suivi des performances.
• Réseaux publicitaires : uniquement avec votre consentement, des données pseudonymisées peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires pour la diffusion d'annonces ciblées.

Dans tous les cas, nous imposons à nos destinataires des obligations strictes de confidentialité, de sécurité et de conformité, et nous ne leur autorisons l'utilisation de vos données que pour les finalités définies dans nos contrats.

Transferts internationaux de données

mega-win-casino est principalement orienté vers des utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), et nous nous efforçons de traiter et d'héberger vos données au sein de l'EEE autant que possible. Toutefois, certains destinataires peuvent être situés dans des pays hors EEE.

Types de transferts

• Prestataires hors EEE : certains fournisseurs de paiement, prestataires de jeux ou prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l'Union européenne.
• Support et maintenance : équipes de support ou de maintenance technique situées dans d'autres régions peuvent accéder à vos données de manière sécurisée, lorsque cela est nécessaire.

Garanties de protection

• Clauses contractuelles types : lorsque la Commission européenne le prévoit, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées pour encadrer les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation.
• Cadres de transfert reconnus : lorsque disponible, nous pouvons nous appuyer sur des cadres de transfert de données approuvés par l'UE pour certains pays tiers.
• Mesures complémentaires : chiffrement, pseudonymisation et contrôles d'accès renforcés sont mis en œuvre pour protéger les données transférées.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur les mécanismes de transfert applicables à vos données en contactant notre DPO via les canaux indiqués sur mega-win.bet.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Les durées indiquées ci‑dessous tiennent compte des exigences applicables en 2025.

Principes généraux

• Compte actif : tant que votre compte mega-win-casino est actif, nous conservons vos données d'identification, de contact, de jeu et de transaction pour assurer le fonctionnement du service.
• Compte clôturé : après la fermeture de votre compte, certaines données sont conservées pendant une période limitée, notamment pour répondre à des obligations légales ou pour gérer d'éventuels litiges.

Catégories de données et durées typiques

• Données d'identification et KYC : conservées généralement jusqu'à 5 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et de conservation des preuves.
• Données de transaction et de paiement : conservées pendant les durées requises par la législation fiscale et comptable applicable (en règle générale entre 5 et 10 ans à compter de l'opération, selon la nature des documents).
• Données de jeu et comportementales : conservées pour la durée nécessaire au jeu responsable, à la prévention de la fraude et à la gestion des litiges, puis anonymisées ou supprimées.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'expiration d'un délai d'inactivité défini, puis supprimées ou rendues anonymes.
• Journaux techniques : journaux de connexion et d'événements système conservés pour des durées plus courtes, généralement de quelques mois à quelques années, selon les besoins de sécurité.

Une fois les délais de conservation expirés, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit irréversiblement anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à votre identité.

Vos droits

En tant qu'utilisateur de mega-win-casino, vous disposez de droits importants sur vos données personnelles. Ces droits découlent principalement du RGPD et du droit français, et, le cas échéant, sont alignés avec les principes des lois mexicaines en matière de protection des données pour les utilisateurs qui y sont soumis.

Droits au titre du RGPD et du droit français

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données et demander une copie des informations vous concernant, ainsi que des détails sur les finalités et destinataires.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes (par exemple une adresse ou un numéro de téléphone erroné).
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : dans certains cas (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement), vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité, par exemple pendant l'examen d'une contestation ou en cas de doute sur la licéité du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris le profilage, ainsi qu'au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander la transmission de certaines données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, à vous‑même ou à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple pour les communications marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Alignement avec les droits des utilisateurs au Mexique

Pour les utilisateurs qui relèvent de la législation mexicaine, nous alignons nos pratiques sur les droits prévus notamment par la loi mexicaine sur la protection des données personnelles (par exemple les droits d'Accès, de Rectification, d'Annulation et d'Opposition, souvent désignés sous l'acronyme " ARCO "). Dans la mesure applicable, nous vous offrons des mécanismes permettant d'exercer des droits équivalents à ceux décrits ci‑dessus.

Procédure d'exercice de vos droits

• Canaux de demande : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact sur mega-win.bet ou en adressant une demande écrite au DPO aux coordonnées indiquées sur le site.
• Informations à fournir : pour protéger votre compte et vos données, nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité (par exemple un identifiant de compte ou des questions de sécurité).
• Délai de réponse : nous répondons en principe à toute demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé, si nécessaire, en fonction de la complexité et du nombre de demandes, conformément à la loi.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables pourront être facturés uniquement en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, conformément au RGPD.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande ou que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, comme indiqué dans la section " Réclamations et contacts ".

Cookies et technologies de suivi

mega-win-casino utilise des cookies et technologies similaires sur le site mega-win.bet pour assurer le bon fonctionnement du service, analyser l'utilisation de la plateforme et, sous réserve de votre consentement, personnaliser le contenu et la publicité.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (session) : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre session (authentification, maintien de la session, prévention de la fraude).
• Cookies fonctionnels (persistants) : mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de jeux récents) pour améliorer votre expérience.
• Cookies analytiques : collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent mega-win.bet (pages visitées, temps passé, erreurs techniques) afin de nous aider à améliorer le site.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour afficher des annonces pertinentes et limiter le nombre de fois qu'une publicité apparaît, ainsi que pour mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Gestion de vos préférences

• Bandeau et panneau cookies : lors de votre première visite, un bandeau vous informe des cookies utilisés et vous permet d'accepter ou de refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le panneau de préférences accessible sur mega-win.bet.
• Paramètres de navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certains cookies strictement nécessaires sont indispensables et leur blocage peut affecter le bon fonctionnement du site.

Des informations plus détaillées sur chaque catégorie de cookies et leur durée de vie peuvent être consultées dans notre politique relative aux cookies, accessible depuis le pied de page du site.

Sécurité des données

mega-win-casino met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. La sécurité de vos informations est un élément central de l'exploitation de mega-win.bet.

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont protégées par des protocoles de chiffrement modernes (par exemple TLS 1.2 ou versions ultérieures), réduisant les risques d'interception.
• Chiffrement au repos : certaines catégories de données sensibles sont chiffrées lorsqu'elles sont stockées, afin de limiter l'impact d'un accès non autorisé aux systèmes.
• Contrôles d'accès et authentification : les systèmes internes sont protégés par des mécanismes d'authentification forte, y compris, le cas échéant, une authentification multifacteur et une gestion rigoureuse des habilitations.
• Surveillance et journalisation : des journaux de sécurité sont collectés et analysés pour détecter les comportements anormaux, tentatives d'intrusion et incidents potentiels.

Mesures organisationnelles et procédurales

• Politiques internes de sécurité : nous appliquons des politiques documentées couvrant la classification des informations, la gestion des incidents et la continuité d'activité.
• Formation du personnel : les collaborateurs qui ont accès aux données personnelles reçoivent des formations régulières sur la protection des données et la sécurité de l'information.
• Audit et amélioration continue : nous réalisons des évaluations périodiques de nos mesures de sécurité et nous travaillons avec des experts pour remédier aux vulnérabilités identifiées.
• Gestion des incidents : des procédures d'intervention sont en place pour répondre rapidement à un incident de sécurité, avec notification aux utilisateurs et aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Lorsque cela est pertinent, nous nous alignons sur les bonnes pratiques issues de normes de sécurité internationales (telles que ISO 27001 ou des référentiels équivalents) pour structurer notre démarche de gestion des risques et de protection des données.

Réclamations et contacts

Nous nous engageons à traiter avec sérieux et diligence toute question ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles et à l'utilisation de vos informations sur mega-win.bet.

Comment nous contacter

• Formulaire en ligne : utilisez le formulaire de contact disponible sur le site mega-win.bet pour toute demande relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité.
• Délégué à la protection des données : vous pouvez écrire à notre DPO/DPD en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique Contact ou Mentions légales de mega-win.bet, en précisant l'objet " Protection des données ".
• Adresse postale : lorsqu'une adresse postale est indiquée dans vos documents de compte ou sur le site, vous pouvez y envoyer une réclamation écrite, en précisant vos coordonnées et les détails de votre demande.

Procédure de traitement des réclamations

• Accusé de réception : nous vous adressons un accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable après sa réception.
• Analyse de la demande : votre réclamation est examinée par notre équipe de conformité et, le cas échéant, par notre DPO, qui peuvent vous demander des informations complémentaires.
• Réponse : nous faisons nos meilleurs efforts pour répondre à votre réclamation dans un délai maximal de 30 jours, en vous communiquant les mesures prises ou envisagées.

Recours auprès des autorités de contrôle

• Autorité française (CNIL) : si vous êtes domicilié en France ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés dans le cadre du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
• Autres autorités de l'UE : si vous résidez dans un autre État membre de l'Espace économique européen, vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle nationale compétente.
• Autorité mexicaine : pour les utilisateurs soumis à la législation mexicaine en matière de protection des données, vous pouvez, le cas échéant, saisir l'autorité de protection des données compétente au Mexique conformément au droit local applicable.

Nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre problème, mais vous conservez en toutes circonstances le droit de recourir à une autorité de contrôle.

Mises à jour de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou des exigences légales applicables en 2025 et ultérieurement. Nous veillons à ce que toute mise à jour reste transparente et compréhensible pour les utilisateurs de mega-win-casino.

Notification des modifications

• Notifications par e‑mail : en cas de modification importante, nous pouvons vous informer par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Bannières sur le site : un message ou une bannière d'information peut être affiché(e) sur mega-win.bet pour vous signaler les mises à jour significatives.
• Tableau de bord du compte : le cas échéant, un avis pourra être affiché dans votre espace personnel, lors de votre prochaine connexion.

Entrée en vigueur des changements

• Délai de préavis : pour les modifications importantes impactant vos droits ou la manière dont nous utilisons vos données, nous vous informerons, dans la mesure du possible, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
• Votre choix : si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de clôturer votre compte mega-win-casino conformément aux conditions générales applicables.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025. Les versions précédentes et les changements matériels substantiels peuvent être communiqués sur demande raisonnable via les canaux de contact indiqués sur mega-win.bet.